القائمة
عربة التسوق

سياسة الإرجــاع والاسـتـبـدال

سياسة الإرجــاع والاسـتـبـدال

سياسة الإرجــاع والاسـتـبـدال

سياسة الإرجــاع والاسـتـبـدال

? سياسة الاستبدال والاسترجاع – توب سنتر

?️ المدة:
يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

✅ شروط القبول:

  • أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه.

  • أن يكون مغلفًا بالغلاف الأصلي وغير متضرر.

  • مرفقًا بـ الفاتورة الأصلية.

? المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

  • الملابس الداخلية

  • العطور

  • مستحضرات التجميل

  • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
    (ما لم يكن بها عيب تصنيع)

? خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:

  1. زيارة أحد فروع توب سنتر (في حال توفر فرع في مدينتك).

  2. أو إعادة الشحنة إلى مستودع توب سنتر.


? في حالة الاستبدال:

    • يتم إضافة رسوم شحن جديدة 26.45 ريال في حال كان سبب الاستبدال من قِبل العميل (مثل: تغيير مقاس أو لون)

? في حالة الاسترجاع:

  • يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي خلال 7–14 يوم عمل من استلام المنتج.

  • يُخصم من المبلغ:

    • 26.45 ريال رسوم شحن.

    • 30 ريال رسوم معالجة.

يجب أن يكون اسم الحساب البنكي مطابقًا لاسم العميل المسجّل في الطلب.

? ملاحظات إضافية:

  • في حال عدم استلام العميل للشحنة، تُخصم 26.45 ريال رسوم شحن من المبلغ المسترد.

  • في حال وجود منتج ترويجي مرتبط بالمنتج المرتجع، يجب إرجاعه أيضًا، أو تُخصم قيمته.

? تتبع الشحنة:

? خدمة الدفع بالتقسيط (تمارا وتابي):

  • تمارا:

    • قسّط على 3 دفعات شهرية بدون فوائد.

    • متاح أيضًا التقسيط حتى 12 دفعة بشرط أن تكون قيمة الفاتورة 2500 ريال أو أكثر.

    • يظهر خيار تمارا في صفحة الدفع.

  • تابي:

    • متوفر لدينا كخيار تقسيط مرن.

    • تقسيط على دفعات بدون فوائد.

    • يتم تفعيل الخيار أيضًا في صفحة الدفع عند توفر الشروط.